PRIVACYBELEID — CleanAqua

CleanAqua (“wij”, “ons”, “onze”) zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of onze producten koopt. CleanAqua is gevestigd in Amsterdam, Nederland, en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Europese en Nederlandse privacywetgeving.

Door onze website te gebruiken of uw gegevens te verstrekken, gaat u akkoord met de procedures die in dit privacybeleid worden beschreven.

1. Gegevensbeheerder

CleanAqua
Amsterdam, Netherlands
Email: info@cleanaqua.nl

CleanAqua bepaalt het doel en de middelen voor de verwerking van de verzamelde persoonsgegevens.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

A. Automatisch verzamelde gegevens (bezoekers)

Wanneer u op onze website surft, verzamelen wij bepaalde technische gegevens:

• IP-adres (waar mogelijk geanonimiseerd)
• Browsertype en -versie
• Apparaattype, besturingssysteem
• Land/regio
• Bezochte pagina’s, bestede tijd op pagina’s
• Verwijzende URL’s (hoe u op onze site bent gekomen)

Deze informatie wordt verzameld via cookies en analysediensten zoals Google Analytics.

B. Gegevens verstrekt via contactformulieren

Als u het contactformulier invult, verzamelen wij:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• Berichtinhoud
• Eventuele bijlagen die u uploadt

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om op uw vraag te reageren.

C. Gegevens verzameld tijdens aankopen

Als u een systeem of dienst aanschaft, kunnen wij het volgende verzamelen:

• Volledige naam
• Factuuradres
• Verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens (veilig verwerkt door externe betalingsproviders; we slaan geen volledige creditcardgegevens op)

3. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende rechtmatige doeleinden:

A. Websitefunctionaliteit en -verbetering

• Zorgen dat de website correct functioneert
• Gebruik en prestaties monitoren
• De gebruikerservaring verbeteren

B. Contact & Communicatie

• Reageren op vragen
• Klantenondersteuning bieden
• Verzenden van gevraagde informatie

C. Orderverwerking

• Aankopen beheren
• Producten leveren
• Orderbevestigingen, updates of factuurgegevens verzenden

D. Juridisch en naleving

• Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
• Fraude voorkomen
• Onze systemen beveiligen

4. Wettelijke basis voor verwerking (GDPR/AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtmatige grondslagen:

• Toestemming – voor analytische cookies en het invullen van contactformulieren
• Contractuele noodzaak – bij het verwerken van bestellingen en leveren van producten
• Gerechtvaardigde belangen – het waarborgen van de websitebeveiliging, het verbeteren van de prestaties
• Wettelijke verplichting – administratie, boekhouding, fraudepreventie

5. Gegevensretentie

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is:

• Bezoekersanalysegegevens: 14-38 maanden (standaardbereik van Google Analytics)
• Contactformulierinzendingen: maximaal 24 maanden
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, conform de Nederlandse boekhoudwetgeving
• Cookies: zie cookiebeleid

Na deze periode worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen en diensten van derden

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.
We delen gegevens alleen met vertrouwde derden indien nodig:

• Websitehostingproviders
• Analysetools (Google Analytics)
• Betalingsverwerkers
• Leverings- en logistieke partners
• IT- en beveiligingsproviders

Alle derden voldoen aan de AVG en ontvangen alleen de minimale gegevens die nodig zijn om hun diensten te leveren.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Sommige externe aanbieders zijn mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd.
Wanneer gegevens internationaal worden overgedragen, garanderen wij de naleving van de AVG door middel van:

• Standaardcontractbepalingen (SCC’s)
• Adequaatheidsbesluiten
• Veilige overdrachtsmechanismen

8. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS)
• Toegangscontroles
• Beveiligde servers
• Regelmatige beveiligingsmonitoring

Geen enkel online systeem is echter volledig risicoloos en gebruikers dienen online voorzichtig om te gaan met hun persoonsgegevens.

9. Uw GDPR/AVG-rechten

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage – verzoek om een ​​kopie van uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie – correctie van onjuiste informatie
• Recht op gegevenswissing – verzoek om verwijdering (indien wettelijk mogelijk)
• Recht op beperking van de verwerking – beperking van het gebruik van uw gegevens
• Recht op gegevensportabiliteit – verzoek om gegevens in een gestructureerde vorm
• Recht van bezwaar – bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Recht om toestemming in te trekken – op elk moment
• Recht om een ​​klacht in te dienen – bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: info@cleanaqua.nl

10. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust hun gegevens.

11. Updates van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid indien nodig bijwerken. Wijzigingen worden gepubliceerd met een herziene datum voor ‘Laatst bijgewerkt’.

Laatst bijgewerkt: 20.11.2025